Bewohnerruf im Pflegeheim: Jeder Ruf kommt bei der zuständigen Person an, auch in der Nacht.
carelee bringt den Bewohnerruf aus eurer bestehenden Rufanlage auf das Diensthandy, zusammen mit dem Telefon. Es meldet sich auch in der Tasche, und alle im Dienst sehen, wer schon unterwegs ist.
Im Heimalltag
Wenn nachts zwei Personen für drei Stockwerke da sind.
Nachts, am Wochenende oder mit Temporären und Lernenden im Team decken wenige Mitarbeitende viele Zimmer ab. Dann muss jeder Ruf sicher ankommen, auch wenn niemand im Dienstzimmer ist. Und alle müssen sehen, wer schon unterwegs ist.
Ein Nachtdienst mit carelee
Was sich für Nina im Nachtdienst ändert.
Nina ist Fachfrau Gesundheit und arbeitet heute Nacht mit Jonas zusammen. Die beiden betreuen drei Stockwerke.
- 21:45
Anmelden wie an der Zeiterfassung
Nina hält ihren Badge ans Diensthandy und gibt die PIN ein. carelee schlägt die Nachtschicht vor, mit den Wohngruppen und Zimmern aus ihrem letzten Dienst. Sie ergänzt zwei Zimmer im 2. Stock und startet.
- 23:10
Der Ruf kommt an, auch in der Tasche
Frau B. klingelt. Nina ist gerade im 2. Stock, das Handy steckt in der Tasche, der Bildschirm ist aus. Der Ruf meldet sich trotzdem, mit Zimmer und Dringlichkeit. Nina tippt auf «Übernehmen».
- 23:11
Jonas sieht, dass Nina unterwegs ist
Auf seinem Handy steht, dass Nina den Ruf aus Zimmer 108 übernommen hat. Er bleibt im Erdgeschoss, wo gerade ein anderer Ruf offen ist. Niemand läuft doppelt. Und hätte niemand übernommen, wäre der Ruf nach der eingestellten Zeit an Jonas eskaliert.
- 01:30
Die zweite Person in Sekunden erreichen
Für einen Transfer braucht Nina eine zweite Person. Unter «Meine Abteilung» sieht sie, wer heute Nacht im Dienst ist, und ruft Jonas mit einem Tipp an. Sie hätte auch Lee fragen können: «Ich brauche jemanden aus der Pflege vom 2. Stock.»
- 04:00
Die richtige Nummer, auch für Neue
Ein temporärer Mitarbeiter sucht die Nummer des Pikettdienstes. Im Telefonbuch findet er sie über die Suche, auch mit Tippfehler oder ohne Umlaute. Die Notrufnummern sind immer griffbereit, auch ohne Anmeldung.
- 06:45
Der Frühdienst weiss, was in der Nacht war
Offene Ereignisse gibt Nina an den Frühdienst ab. Wer wann welchen Ruf übernommen und abgeschlossen hat, ist festgehalten. Sie meldet sich ab, das Handy ist bereit für die nächste Person.
«In der Nacht bin ich oft allein auf zwei Stockwerken. Dass der Ruf auch in der Tasche ankommt und ich sehe, ob mein Kollege schon unterwegs ist, nimmt mir viel Unruhe.»
Einführung
Eure Rufanlage bleibt.
carelee holt die Rufe aus der Bewohnerrufanlage, die ihr schon habt, und verbindet sie mit eurer Telefonie. Gängige Rufanlagen und Telefonielösungen lassen sich anbinden. Ein neues Netz braucht es nicht zwingend: carelee läuft auf bestehendem WLAN, Inhouse-Mobile oder DECT.
Bestand anschauen
Mit eurem Technischen Dienst und der ICT schauen wir, welche Rufanlage, Telefonie und welches Netz vorhanden sind. Einen ersten Überblick gibt der Technik-Check.
Haus abbilden
Standorte, Gebäude, Stockwerke, Zimmer, Betten, Abteilungen und Teams werden im Verwaltungsportal erfasst. Mitarbeitende übernehmt ihr aus Microsoft Entra ID.
Geräte verteilen
Neue Diensthandys melden sich selbst an und werden einer Station zugewiesen. Schichtmodelle, Ereignisarten und Lautstärkeprofile pflegt ihr selbst.
Häufige Fragen
Bewohnerruf im Pflegeheim: häufige Fragen
Müssen wir unsere Bewohnerrufanlage ersetzen?
In den meisten Fällen nein. carelee holt die Rufe aus der bestehenden Anlage und bringt sie zusammen mit dem Telefon auf ein Diensthandy. Ob einzelne Komponenten angepasst werden müssen, klären wir gemeinsam mit euch und eurem Rufanlagen-Lieferanten.
Kommt der Bewohnerruf auch an, wenn das Handy in der Tasche steckt?
Ja. carelee meldet neue Ereignisse auch bei ausgeschaltetem Bildschirm. Wie laut, legt ihr über Lautstärkeprofile selbst fest, zum Beispiel leiser für die Nacht.
Wie arbeiten Lernende und Temporäre mit carelee?
Sie melden sich wie alle mit Badge und PIN an. Neue Personen kommen aus Microsoft Entra ID und bleiben «wartend», bis jemand sie freigibt und Rolle, PIN und Badge zuweist. Telefonbuch und «Meine Abteilung» zeigen ihnen, wer im Dienst ist und wie sie die Person erreichen.
Gibt es carelee auch auf Französisch oder Italienisch?
Ja. Die App gibt es auf Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch, jeweils in Schweizer Schreibweise.
Welche Daten zu Bewohnerinnen und Bewohnern verarbeitet carelee?
Nur Kennung, Name, Zimmer und Aufenthaltszeitraum. Diagnosen, Medikationen oder Pflegedokumentation gibt es in carelee nicht. Jede wichtige Änderung wird protokolliert. carelee läuft überwiegend in eurer eigenen Umgebung, zentrale Dienste wie Updates betreibt die axelion AG in einem Schweizer Rechenzentrum (ISO/IEC 27001).
Brauchen wir zuerst ein neues WLAN?
Nicht zwingend. Es braucht eine Datenverbindung im ganzen Haus, damit Rufe überall ankommen. Oft reicht das bestehende WLAN, Inhouse-Mobile oder DECT. Was bei euch passt, klären wir vor Ort.
Ab wann gibt es carelee, und wer führt es ein?
carelee kann ab Anfang 2027 bestellt werden. Ab dem ersten Quartal 2027 kannst du es im Innovation Hub von axelion live erleben. Eingeführt wird carelee vorerst von axelion, später auch von zertifizierten Partnern.
Wie würde carelee in eurem Haus laufen?
Zeig uns, welche Bewohnerrufanlage und Telefonie ihr habt. Wir zeigen dir carelee mit euren Abläufen.
Du arbeitest in einem Spital? Patientenruf im Spital